Informativa privacy reclami

INFORMATIVA PRIVACY
Informativa ai sensi e per gli effetti del Nuovo Regolamento Europeo - GDPR 2016/679 -
(protezione dei dati personali)

 

Gentile Signore/a
di seguito forniamo alcune informazioni circa il trattamento dei suoi dati personali.

 

Titolare del trattamento dei dati personali è Caronte & Tourist S.p.A., contattabile a:

• indirizzo e-mail: privacy.gruppo@carontetourist.it
• numero di telefono: 090/3718511

La società ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, ai sensi dell’art. 39 Regolamento (UE) 2016/679, contattabile presso la sede del titolare del trattamento o all’indirizzo e-mail dpo@carontetourist.it.

 

Tipologia di dati raccolti

Il trattamento riguarderà i seguenti dati personali di cui all’art. 4, n. 1, GDPR:

• dati anagrafici e identificativi (nome completo);
• dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail).

 

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I Suoi dati sono trattati per le seguenti finalità:

	Finalità	Base giuridica del trattamento
a)	Gestire i reclami pervenuti via web	Trattamento basato sul legittimo interesse del titolare del trattamento (art. 6, comma 1, lett. f, GDPR).

 

Necessità o Facoltatività del Trattamento

Il conferimento dei dati personali per le finalità sopra indicate è necessario al fine di procedere alla corretta gestione del reclamo.

 

Destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere comunicati, in stretta relazione alle finalità sopra indicate, ai seguenti soggetti o categorie di soggetti:

1. Persone fisiche autorizzate per iscritto dalla Società/titolare ai sensi dell’art. 29 del Regolamento in ragione dell’espletamento delle loro mansioni lavorative (es. dipendenti area Segreteria Generale, Amministrazione, IT);
2. soggetti in relazione ai quali la vigente normativa (ad esempio fiscale e contabile) prevede l’obbligo di comunicazione, inclusi a titolo esemplificativo Enti pubblici (es.: Organismi di conciliazione);
3. soggetti che forniscono servizi di gestione dell’infrastruttura informatica della società;
4. Studi legali, nell’eventualità in cui il Titolare dovesse farsi assistere nella gestione della controversia.

 

Modalità del trattamento

I dati personali sono raccolti su presidio informatico all’atto della formulazione del reclamo via web sul sito del titolare del trattamento. Il trattamento viene effettuato con modalità cartacee e strumenti informatici nel rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, delle misure tecniche e organizzative adeguate di cui all’art. 32.1 del Regolamento, e con l’osservanza di ogni misura cautelativa che ne garantisca la relativa integrità, riservatezza e disponibilità.

I dati personali conservati su data base informatico sono accessibili esclusivamente ai soggetti individuati (responsabile e suoi incaricati), mediante chiavi di accesso personali.

 

Periodo di conservazione dei dati

I Suoi dati saranno conservati per 10 anni dalla data di risoluzione del reclamo, cioè sino allo spirare dei termini ordinari di prescrizione.

 

Diritti dell’interessato di cui agli artt. 15-22 del Regolamento UE - GDPR 2016/679

Ai sensi della normativa in materia, si elencano di seguito i suoi diritti e le modalità di esercizio degli stessi.

• Diritto di accesso - L’interessato potrà chiedere in qualsiasi momento che tipo di dati è in possesso del titolare; l’origine, le finalità, le categorie di dati; i destinatari; l’esistenza di un processo di profilazione; il periodo di conservazione.
• Diritto di rettifica - L’interessato potrà chiedere in qualsiasi momento la rettifica e/o l’integrazione dei propri dati, e sarà obbligo del titolare comunicare tali variazioni a terzi a cui sono stati eventualmente trasmessi i dati medesimi.
• Diritto all’oblio - L’interessato potrà chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati se: è stata esaurita la finalità del trattamento; è stato revocato il consenso; è stata fatta opposizione al trattamento; sono stati trattati in violazione di legge. Sarà obbligo del titolare comunicare tali variazioni a terzi a cui sono stati eventualmente trasmessi i dati.
• Diritto di limitazione del trattamento - L’interessato potrà chiedere in qualsiasi momento di limitare il trattamento: in caso di dati inesatti fino alla rettifica; in caso di contestazione fino a chiarimento; su richiesta, in alternativa alla cancellazione.
• Diritto di opposizione - L’interessato ha il diritto a opporsi all’utilizzo dei dati personali per trattamenti automatizzati.
• Diritto alla portabilità - L’interessato può esercitare questo diritto limitatamente ai dati trattati per finalità contrattuali e con mezzi automatizzati e fatto salvo il caso in cui esso leda i diritti e le libertà altrui.

 

Modalità di richiesta dell’interessato

L’interessato potrà esercitare i diritti di cui sopra in qualsiasi momento, inviando una email a: privacy.gruppo@carontetourist.it.

L’interessato ha facoltà di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali sulla base delle indicazioni di cui al link https://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?ID=4535524 oppure a qualsiasi altra autorità di controllo.